JOYNATIVO — JOYNATIVO S.A.S., RUC 0691787377001, г. Риобамба, Эквадор.
Поставщик Услуг — зарегистрированный Хост (физическое лицо или семья, предоставляющая жильё и культурные активности) или Тьютор (преподаватель языков или культуры), принявший условия настоящего Соглашения.
Путешественник — зарегистрированный пользователь, бронирующий услуги через Платформу.
Платформа — веб-сайт и мобильное приложение Joy Nativo, размещённые по адресу joynativo.com.
Объявление — профиль Поставщика Услуг на Платформе, включая описание предложения, фотографии, цены и условия.
Тьюторы и организаторы культурных активностей, работающие через Платформу, могут предлагать уроки и программы как в рамках пакета проживания, так и отдельно. Выплаты производятся в течение от 5 до 30 рабочих дней после завершения урока или активности при условии отсутствия открытого спора. Точные сроки зависят от страны проживания Тьютора и доступного метода перевода. Тьюторы должны соответствовать тем же требованиям к верификации, что и Хосты.
Поставщик Услуг получает вознаграждение за вычетом комиссии платформы в размере 15% от общей суммы бронирования. Все цены на Платформе указаны в USD. Выплаты производятся в течение от 5 до 30 рабочих дней после заезда Путешественника или завершения урока/активности при отсутствии открытого спора. JOYNATIVO вправе удерживать выплаты в случае активных споров или приостановки аккаунта до их разрешения.
Хосты и Тьюторы обязаны пройти верификацию личности посредством действительного удостоверения личности государственного образца. Объявления проходят проверку на соответствие стандартам качества JOYNATIVO. JOYNATIVO вправе проводить аудиты и запрашивать дополнительную документацию. Несоответствие стандартам может повлечь приостановку или удаление Объявления.
Поставщик Услуг самостоятельно несёт ответственность за оформление страхования, необходимого в соответствии с законодательством страны своего проживания. JOYNATIVO не предоставляет Поставщикам Услуг имущественное страхование, гражданско-правовую ответственность или медицинское страхование. Поставщикам Услуг настоятельно рекомендуется проконсультироваться с местным страховщиком относительно надлежащего страхового покрытия.
Неявка Путешественника. При неявке Путешественника без предварительной отмены бронирования Хост или Тьютор имеет право на получение 50% от общей суммы бронирования (после вычета комиссии платформы). Неявка считается подтверждённой, если Путешественник не связался с JOYNATIVO или Хостом в течение 24 часов с момента запланированного времени прибытия или начала.
Досрочный выезд. При досрочном выезде Путешественника без вины Хоста, подтверждённой JOYNATIVO, Хост имеет право на оплату за весь первоначально забронированный период. Неиспользованные ночи/сессии возврату не подлежат, за исключением случаев, когда жильё существенно не соответствовало описанию на Платформе.
Отмена Хостом. При отмене Хостом или Тьютором подтверждённого бронирования Путешественник получает полный возврат всех уплаченных средств. Систематические отмены могут повлечь приостановку Объявления.
Форс-мажор. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пандемий, вооружённых конфликтов, ограничений на передвижение или масштабных сбоев в платёжных системах. JOYNATIVO содействует полному или частичному возврату средств либо переносу бронирования.
Споры о качестве. Если Путешественник не согласен с качеством услуг, он обязан уведомить JOYNATIVO в письменной форме в течение 24 часов с момента заезда или начала услуги. JOYNATIVO запрашивает доказательства у обеих сторон и принимает решение в течение 5 рабочих дней. Решение JOYNATIVO является окончательным.
Каждый Поставщик Услуг назначает JOYNATIVO своим ограниченным агентом по приёму платежей исключительно для целей принятия платежей от Путешественников от его имени. Платёж, совершённый Путешественником в адрес JOYNATIVO, считается равнозначным платежу, совершённому напрямую Поставщику Услуг, и Поставщик Услуг обязан оказать забронированные услуги в полном объёме так, как если бы платёж был получен им напрямую. JOYNATIVO перечисляет Поставщику Услуг полученные суммы за вычетом комиссии платформы и применимых корректировок в сроки, установленные настоящим Соглашением.
Поставщик Услуг является независимым исполнителем, а не работником, агентом или партнёром JOYNATIVO. Поставщик Услуг несёт единоличную ответственность за уплату всех налогов, сборов и обязательных взносов, возникающих в связи с его доходами от Платформы, включая, без ограничений, подоходный налог, налог на добавленную стоимость (НДС) и налоги на самозанятость, в соответствии с законодательством страны своего проживания. JOYNATIVO не является налоговым агентом Поставщика Услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством. По запросу JOYNATIVO может предоставить Поставщику Услуг документы о выплатах в налоговых целях.
Если Путешественник инициирует чарджбэк или опротестование платежа через своего банка или платёжного провайдера, JOYNATIVO вправе временно приостановить сумму чарджбэка из ожидающих выплат Поставщику Услуг до разрешения спора. JOYNATIVO предпримет разумные меры для оспаривания необоснованных чарджбэков, используя имеющиеся данные о бронировании, включая переписку, записи о заездах и отзывы. Если чарджбэк удовлетворён в пользу Путешественника, JOYNATIVO вправе соразмерно скорректировать или удержать последующие выплаты Поставщику Услуг.
JOYNATIVO обязана соблюдать применимые нормы о противодействии отмыванию денег (AML) и принципы «Знай своего клиента» (KYC). В этих целях Поставщики Услуг обязаны предоставить действительный документ, удостоверяющий личность, банковские реквизиты или реквизиты платёжного аккаунта для получения выплат, а также любые дополнительные сведения, запрошенные JOYNATIVO. JOYNATIVO вправе приостановить выплаты до завершения KYC-верификации. Предоставление ложных или поддельных документов является нарушением настоящего Соглашения и влечёт немедленное расторжение и уведомление компетентных органов.
Все выплаты производятся в долларах США (USD) через платёжные сервисы, доступные в юрисдикции Поставщика Услуг, включая PayPhone, PayPal и аналогичные провайдеры. Любые расходы на конвертацию валюты и комиссии, взимаемые банком или платёжным сервисом Поставщика Услуг при получении средств, несёт Поставщик Услуг. JOYNATIVO не несёт ответственности за задержки или отказы в исполнении переводов, вызванные ограничениями на стороне банка-получателя или местным законодательством.
Накопленное вознаграждение Поставщика Услуг выплачивается только при достижении минимального порога в 20 USD. Суммы ниже этого порога переносятся на следующий цикл выплат. Поставщик Услуг может запросить информацию о своём текущем балансе через личный кабинет на Платформе.
Все Хосты и Тьюторы обязаны соответствовать стандартам безопасности и качества JOYNATIVO. К основным из них относятся: наличие исправного оборудования экстренного реагирования (огнетушители, аптечки, аварийные контакты) в жилых помещениях; раскрытие в Объявлении информации об условиях, которые могут повлиять на безопасность или комфорт Путешественника (наличие домашних животных, аллергены, ограниченный доступ для маломобильных лиц); следование применимым местным правилам, санитарным нормам и требованиям к разрешениям. JOYNATIVO оставляет за собой право удалить любое Объявление, не соответствующее стандартам безопасности, без предварительного уведомления.
Поставщики Услуг обязуются не отказывать, не отменять и не оказывать услуги более низкого качества какому-либо Путешественнику по признаку расы, цвета кожи, этнического происхождения, национальности, религии, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, инвалидности или возраста. Выявленные случаи дискриминации являются основанием для немедленного и постоянного удаления с Платформы.
Загружая на Платформу фотографии, описания и иной контент, Поставщик Услуг предоставляет JOYNATIVO неисключительную, безвозмездную, всемирную, сублицензируемую лицензию на использование, воспроизведение, адаптацию, публикацию, перевод и распространение этого контента в целях эксплуатации, продвижения и развития Платформы. Поставщик Услуг гарантирует, что является владельцем или имеет право на использование загруженного контента и что он не нарушает прав третьих лиц. Контент остаётся собственностью Поставщика Услуг; после расторжения Соглашения JOYNATIVO вправе сохранить и отображать контент исключительно в целях документирования истории завершённых бронирований.
JOYNATIVO оставляет за собой право немедленно приостановить аккаунт Поставщика Услуг и заморозить ожидающие выплаты при наличии обоснованных подозрений в мошеннической деятельности, систематических необоснованных отменах, нарушении настоящего Соглашения или деятельности, наносящей ущерб Путешественникам или Платформе. JOYNATIVO уведомит Поставщика Услуг о приостановке в течение 24 часов. Поставщик Услуг вправе подать жалобу; JOYNATIVO рассмотрит её в течение 10 рабочих дней.
Любая из сторон вправе расторгнуть настоящее Соглашение, направив письменное уведомление за 30 дней. JOYNATIVO вправе расторгнуть Соглашение немедленно и без предварительного уведомления в случае существенного нарушения Поставщиком Услуг условий настоящего Соглашения или Условий использования. При расторжении JOYNATIVO произведёт выплату всех подтверждённых вознаграждений за завершённые бронирования за вычетом удержанных сумм, подлежащих выплате JOYNATIVO или Путешественникам.
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Эквадор. Споры рассматриваются в судах г. Риобамба. До обращения в суд стороны обязуются предпринять попытку досудебного урегулирования в течение 30 дней.
JOYNATIVO оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение, Условия использования, Политику конфиденциальности, а также в размеры комиссий, сроки выплат и иные условия. О существенных изменениях JOYNATIVO уведомляет Поставщиков Услуг по электронной почте или через уведомление в приложении не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение работы на Платформе после даты вступления изменений в силу означает принятие обновлённых условий. Если Поставщик Услуг не согласен с изменениями, он обязан уведомить JOYNATIVO в письменной форме до даты их вступления в силу.
Настоящее Соглашение публикуется на английском, испанском и русском языках. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на испанском языке.