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JOYNATIVO no vende ni transfiere datos personales a terceros para sus propios fines de marketing sin consentimiento explícito. Los datos pueden compartirse en los siguientes casos:
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JOYNATIVO conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, las obligaciones legales y la resolución de disputas. Los plazos de conservación aplicables son los siguientes:
Una vez expirado el plazo de conservación, los datos se eliminan de forma permanente o se anonimizan de manera segura. Los usuarios pueden solicitar la eliminación anticipada cuando exista base legal para ello.
JOYNATIVO aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados, incluyendo:
En caso de una violación de seguridad que afecte a los derechos de los usuarios, JOYNATIVO notificará a los usuarios afectados y, cuando corresponda, a la autoridad supervisora en los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Si un usuario considera que sus datos personales están siendo tratados de manera contraria a la legislación de protección de datos aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en su lugar de residencia. Los usuarios también pueden dirigirse directamente a JOYNATIVO en [email protected].
Los pagos en la Plataforma son procesados por proveedores de pago externos autorizados, entre ellos PayPhone, PayPal y servicios similares. JOYNATIVO no almacena números completos de tarjetas de pago ni datos bancarios en sus propios servidores; el procesamiento de datos de pago se realiza exclusivamente a través de los sistemas seguros de los proveedores de pago, que cumplen con el estándar PCI DSS. JOYNATIVO almacena tokens de transacción y tokens de método de pago para confirmar transacciones, procesar reembolsos y resolver disputas.
JOYNATIVO debe cumplir la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales (AML) y conocimiento del cliente (KYC). Con ese fin, JOYNATIVO recopila y trata documentos de identidad y datos de verificación de Anfitriones y Tutores. Estos datos no se comparten con terceros salvo que la ley lo exija o con el consentimiento explícito del usuario.
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