JOYNATIVO S.A.S., RUC 0691787377001, зарегистрирована в г. Риобамба, Эквадор.
Контакт по вопросам конфиденциальности: [email protected]
| Категория | Данные | Цель |
|---|---|---|
| Идентификация | Имя, email, пароль | Создание аккаунта |
| Контакт | Телефон (WhatsApp/Telegram) | Коммуникация по бронированиям, звонок для верификации |
| Верификация | Статус верификации (верифицирован / не верифицирован), дата звонка, сотрудник, который его провёл | Подтверждение личности хостов, преподавателей и, по запросу хоста, путешественников |
| Профиль | Фотографии, биография, интересы | Публичный профиль |
| Транзакционные | История бронирований, даты, платёжные референсы | Ведение учёта |
| Технические | IP-адрес, cookies, браузер | Безопасность, аналитика |
Кто проходит верификацию. Все хосты и преподаватели обязаны пройти звонок с командой Joy Nativo до публикации своего профиля. Путешественники проходят верификацию только если хост запросил её для конкретного бронирования. Путешественник может отказаться; в этом случае хост вправе отклонить бронирование.
Как это происходит. Звонок проводится по видеосвязи с сотрудником Joy Nativo. Во время звонка вы показываете на камеру действующий документ, удостоверяющий личность, чтобы мы могли убедиться, что ваше имя, внешность и возраст (18+) соответствуют профилю.
Чего мы не делаем. Мы не записываем звонок, не делаем скриншотов и фотографий, не копируем и не храним изображения документа или его номер. Биометрические данные не обрабатываются, верификация не предполагает автоматизированного принятия решений. Joy Nativo не проводит AML-скрининг (проверку по спискам противодействия отмыванию денег).
Что мы храним. Только статус верификации, дату звонка и сотрудника, который его провёл.
Что видит хост. Если путешественник прошёл верификацию по запросу хоста, хост получает только статус верификации. Данные документа хостам никогда не передаются.
Сервисы для звонков. Звонки проводятся через WhatsApp, Telegram или Google Meet — по согласованию с вами. Эти сервисы обрабатывают данные соединения как независимые операторы согласно собственным политикам конфиденциальности.
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для заявленной цели:
| Тип данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Данные аккаунта (имя, email) | До удаления аккаунта + 30 дней | Минимизация данных по LOPDP |
| Платёжные записи (суммы, транзакции) | 7 лет с даты транзакции | Налоговый кодекс Эквадора (Código Tributario) |
| История бронирований (даты, хост, гость) | 2 года с даты бронирования | Споры, предотвращение мошенничества |
| Статус верификации, дата и сотрудник | 2 года после последнего бронирования | Предотвращение мошенничества, правовые споры |
| Документы, удостоверяющие личность | Не хранятся — показываются только во время звонка | Минимизация данных |
| Технические логи (IP, браузер) | 3 месяца | Мониторинг безопасности |
| Согласие на маркетинг | До отзыва согласия | Обработка на основе согласия |
| Отзывы пользователей | Хранятся бессрочно, в том числе после удаления аккаунта | Публичная запись активности на платформе |
По истечении применимого срока данные надёжно удаляются или обезличиваются.
Joy Nativo передаёт данные следующим обработчикам, каждый из которых связан соглашениями об обработке данных:
| Обработчик | Назначение | Роль | Местонахождение |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Серверная инфраструктура и хранение данных | Обработчик данных | Германия (ЕС) |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Отправка писем платформы: подтверждение почты, сброс пароля, уведомления о заявках | Обработчик данных | Франция (ЕС) |
| Payphone | Приём платежей (Эквадор) | Обработчик данных | Эквадор |
| dLocalGo | Приём платежей (Латинская Америка) | Обработчик данных | Уругвай |
| PayPal | Приём платежей | Независимый оператор данных | США |
Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.
Примечание о PayPal: При оплате через PayPal вы взаимодействуете напрямую с PayPal Holdings, Inc. как независимым оператором данных. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности PayPal на сайте paypal.com.
Примечание о Payphone и dLocalGo: Ваши платёжные данные обрабатываются этими сервисами как субпроцессорами Joy Nativo на основании соглашений об обработке данных.
Примечание о сервисах для звонков: WhatsApp, Telegram и Google Meet, используемые для верификационных звонков, являются независимыми операторами данных соединения. Joy Nativo не получает от них никаких записей.
Часть ваших данных обрабатывается за пределами Эквадора:
Контакт: [email protected]. Срок ответа: 15 рабочих дней.
Joy Nativo предназначен для пользователей старше 18 лет. Мы не собираем осознанно персональные данные несовершеннолетних. Если нам станет известно, что несовершеннолетний предоставил персональные данные, мы незамедлительно их удалим.
Мы используем только необходимые cookies. Подробнее — в нашей Политике использования cookies.
Мы применяем: хеширование паролей (bcrypt), HTTPS на всём сайте, защиту от CSRF, защиту от SQL-инъекций.
Серверная инфраструктура размещена у Hetzner Online GmbH, сертифицированной по ISO 27001. Документы, удостоверяющие личность, никогда не хранятся на наших серверах: они показываются только во время верификационного звонка.
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При внесении существенных изменений мы уведомим вас по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Обновлённая политика также будет опубликована на этой странице с новой датой «Последнего обновления». Продолжение использования платформы после даты вступления в силу означает принятие обновлённой политики.
Вы можете подать жалобу в Суперинтенданцию по защите персональных данных Эквадора (Superintendencia de Protección de Datos Personales), если считаете, что ваши права были нарушены.
Настоящая Политика конфиденциальности публикуется на английском, испанском и русском языках. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на испанском языке.